Un accueil :
L’hébergement :
La Ferme Claris propose plusieurs types d’hébergement en fonction de la situation et des besoins de la personne accueillie (capacité physique, composition familiale…).
Une participation financière aux frais d’hébergement est demandée en fonction des revenus de la personne accueillie.
La responsable de l’établissement décide à l’arrivée de la personne quel type d’hébergement elle occupera, en fonction des places disponibles et de la composition familiale.
L’accompagnement :
Dans le cas d’un accueil d’urgence, la personne est reçue sans entretien préalable. A l’issue des trois premiers jours, la direction décide avec le résident de la poursuite du séjour ; ce dernier signe alors un contrat d’hébergement de trois semaines pendant lesquelles il s’engage à respecter le règlement et à construire un projet en liaison avec les services sociaux concernés par la situation.
Le séjour à la Ferme Claris se veut un temps de ressourcement, d’orientation et de (re)mobilisation personnelle. Il invite la personne à élaborer un nouveau projet de vie et à établir son bilan social, médical et professionnel.
L’accompagnement social se fait grâce à un travail en réseau avec les acteurs sociaux de proximité. Le travailleur social qui adresse la personne assure un suivi durant tout le séjour et participe à l’émergence d’un projet et d’une solution.
L’équipe de la Ferme Claris accompagne les personnes accueillies dans les actes du quotidien ainsi que dans les démarches auprès des administrations (CAF, CPAM, Tribunal…) et dans les démarches d’une solution d’hébergement plus adaptée (CHRS, Centre maternel, maison relais) ou de relogement (recherche d’appartement).
Un point individuel est fait régulièrement avec la responsable de l’accompagnement social et le directeur du gîte. Il s’agit de recentrer le dialogue vers les issues envisageables et vers les attentes de la personne. En fin de séjour, cet entretien est proposé pour établir un bilan du séjour effectué.
D’autres temps d’écoute permettent à la personne de dire le pourquoi de sa présence, éventuellement de formuler ses détresses, ses révoltes (temps de discussions avec les membres de l’équipe, groupe
Dans le cas de l’accueil de ressourcement, les résidents signent au préalable une demande d’hébergement qui les engage à mener au cours du séjour une réflexion sur leur vie et leur devenir.
Les droits de l’usager
Le livret d’accueil est remis à l’arrivée de la personne. Ce livret présente l’établissement et l’équipe ; il mentionne également les droits des pensionnaires et le règlement intérieur du gîte. Au troisième jour de l’accueil, un membre de l’équipe prend un temps de discussion avec le pensionnaire autour de ce livret.
Le canevas d’accompagnement a deux vocations. D’une part, il permet de faire mieux connaissance avec la personne qui arrive et l’invite à élaborer une ébauche de ce que sera son projet de séjour. D’autre part, il est utilisé en fin de séjour pour l’évaluation interne du travail effectué dans l’établissement.
Le conseil de maison a lieu tous les lundis matin et regroupe la totalité des pensionnaires ainsi que les membres de l’équipe présents. Il permet à chacun de s’exprimer sur le fonctionnement du gîte. Informations, Propositions, Questions/Demandes, Améliorer le vivre ensemble et Remerciements sont les différents items abordés lors de ce conseil. Il est présidé par un pensionnaire et tout ce qui est dit est consigné par un secrétaire. Le cahier du conseil de maison est disponible et peut être consulté au cours de la semaine.
L’enquête de satisfaction est remise à la fin du séjour à chaque pensionnaire. Elle entre dans le cadre de l’évaluation interne et permet à l’équipe d’améliorer la qualité de l’accueil.
